Christine Chapuis (Transports Fustinoni) : La force tranquille 

Christian Chapos Transport Faustinoni

Christian Chapois a repris la co-gérance de l’entreprise familiale avec ses deux frères, Serge et Jackie, lorsque leur père a pris sa retraite en 1992.


Malgré la situation désastreuse, Christine Chapois préfère voir le verre à moitié plein : Notre chiffre d’affaires est en croissance cette année, nous avons conquis de nouveaux marchés“. Le directeur général des Transports Faustinoni a su développer son entreprise.

Le cycle du Covid-19 en 2020 a été complexe en tant que transporteur d’hydrocarbures, Elle a précisé, On s’est un peu pris à notre propre jeu dans une seule activité. Nous avons fait de l’externalisation dans les affaires générales et cette crise a été le déclencheur pour changer notre façon de travailler“.

Bien que l’entreprise ait toujours eu un volume satisfaisant, la direction est à la recherche d’une nouvelle salle pour opérer. Ainsi, à partir de 2021, l’entreprise commence à diversifier la benne, en créant un nouveau site internet et en augmentant sa présence sur les réseaux sociaux. Une nouvelle dynamique est enclenchée, nous n’avons jamais eu autant de CV et de demandes de chauffeurs, elle a continué Depuis lors, nous continuons à développer l’entreprise.»

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Médiation managériale

Premièrement, notre certification ISO 9001 nous enseigne une méthodologie de travail unique», Il insiste. Cette norme, qui définit les critères appliqués dans le système de management de la qualité, en est le fil conducteur. Parce que ses chauffeurs occupent la majorité de son attention, Christine Chapois a à cœur de parfaire leur formation et de développer leurs compétences.

Pour s’améliorer, il est nécessaire de former les conducteurs et d’établir en eux une politique d’entreprise.», souligne le chef. Et cela prend du temps et des compromis, comme il l’explique : En tant que PME, vous devez gérer la formation mais aussi faire face au manque de chauffeurs. Doit-on prioriser la livraison client ou envoyer nos chauffeurs en formation ?? “.

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Gérer l’expression de sa foi par la politique sociale n’est pas facile. Cette médiation fait partie du métier de manager, je fais donc appel à des consultants extérieurs car en tant que chef d’entreprise, vous n’avez pas toutes les compétences.», Il souligne sa position d’ambassadeur de l’emploi en région Auvergne-Rhône-Alpes à travers l’AFT.

Faites attention à vos chauffeurs

Quelles sont ses priorités actuelles ? “Mes chauffeurs sont très occupés en ce moment, il admet Je dois donc m’assurer de les garder motivés, de les garder alignés en leur expliquant que le client compte sur nous.»

La direction se tient derrière eux. Je ne les laisse jamais passer au bord du chemin, Elle ajoute, Quel que soit le problème, à trois heures du matin ou le week-end, je suis toujours disponible. J’ai une équipe expérimentée, de haut niveau et sur laquelle je peux compter“. Nos pilotes ne sont pas formatés. chaîne de commande, Je ne pouvais pas travailler sans tenir compte de la singularité de chacun. Avec le temps, vous apprendrez à les connaître. Lorsque vous étudiez leur travail pendant un mois, vous mesurez et vous adaptez rapidement.“.

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Et Christine Chapois ajoute : “Vous devez garder la sécurité à l’esprit à tout moment car les accidents coûtent très cher dans notre entreprise. Je me considère comme un funambule sur ce fil.».

Allée Arnaud

activité: Transport d’hydrocarbures
Des employés: 30
le parc: 27 moteurs et 24 réservoirs
ce: 3,8 millions d’euros

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